Política de Privacidade

A Lojas Miller respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

Esta política se aplica ao uso do site, à realização de compras, ao cadastro de conta, à assinatura de comunicações e ao contato com a nossa equipe.

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, Lei nº 13.709/2018, além das demais normas brasileiras aplicáveis.

Quem é responsável pelos dados

A Lojas Miller atua como controladora dos dados pessoais tratados durante a utilização da loja, definindo como e por que essas informações serão utilizadas.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail:

E-mail: suporte@lojasmiller.com

Dados que podemos coletar

Dependendo da sua interação com a loja, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de identificação e contato: nome completo, CPF quando necessário, endereço, e-mail e telefone informado durante a compra ou o cadastro.

Dados do pedido: produtos adquiridos, valores, descontos, forma de envio, endereço de entrega, histórico de compras, cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos.

Dados de pagamento: informações necessárias para confirmar e processar o pagamento. Os dados completos do cartão são processados diretamente pelos provedores de pagamento autorizados e não são armazenados integralmente pela Lojas Miller.

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, produtos visualizados, data e horário de acesso, origem da visita e interações realizadas no site.

Dados de comunicação: informações enviadas por e-mail, formulários de contato, avaliações ou solicitações de atendimento.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, origem racial, opiniões políticas ou biometria, exceto quando estritamente necessário e permitido por lei.

Como os dados são coletados

Os dados poderão ser coletados:

• Diretamente de você, durante uma compra, cadastro, contato, avaliação ou assinatura de newsletter;

• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;

• Por parceiros autorizados, como plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas necessárias para o funcionamento da loja.

Como utilizamos os dados

A Lojas Miller poderá utilizar seus dados pessoais para:

• Processar e confirmar pedidos e pagamentos;

• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Separar, enviar e entregar produtos;

• Enviar atualizações sobre pedidos e rastreamento;

• Prestar atendimento ao cliente;

• Processar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;

• Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;

• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Melhorar o funcionamento, o conteúdo e a experiência do site;

• Enviar novidades e ofertas, quando houver autorização;

• Personalizar conteúdos e anúncios, quando o cliente consentir com os cookies correspondentes;

• Exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Os dados serão utilizados somente para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com esta política.

Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com base:

Na execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas, trocas e atendimento relacionado ao pedido.

No cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para manter registros fiscais, contábeis e comerciais exigidos pela legislação.

No legítimo interesse: para prevenir fraudes, proteger a loja, melhorar nossos serviços e realizar análises internas, sempre respeitando os direitos do titular.

No consentimento: para newsletter, publicidade personalizada e cookies não essenciais, quando aplicável.

No exercício regular de direitos: para preservar provas e defender direitos da Lojas Miller ou dos clientes.

Quando o tratamento depender do consentimento, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Compartilhamento dos dados

A Lojas Miller poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário com:

Shopify: plataforma utilizada para hospedagem e funcionamento da loja virtual.

Provedores de pagamento: responsáveis por processar pagamentos, realizar análises de segurança e confirmar transações.

Transportadoras e operadores logísticos: para separação, envio, rastreamento e entrega dos pedidos.

Fornecedores responsáveis pela expedição: quando necessário para preparar e enviar o produto adquirido.

Prestadores de tecnologia e segurança: para hospedagem, armazenamento, prevenção de fraude, suporte técnico e proteção do site.

Ferramentas de análise e publicidade: somente quando estiverem habilitadas e de acordo com as preferências de cookies do usuário.

Contadores, advogados e consultores: quando necessário para o cumprimento de obrigações ou proteção de direitos.

Autoridades públicas: quando o compartilhamento for exigido por lei, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

A Lojas Miller não comercializa nem aluga dados pessoais como produto. Os parceiros recebem somente as informações necessárias para executar suas funções e devem protegê-las adequadamente.

Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências e entender como a loja é utilizada.

Podemos utilizar:

Cookies essenciais: necessários para funções como carrinho, login, segurança e finalização da compra. A desativação desses cookies poderá impedir o funcionamento correto da loja.

Cookies de desempenho e análise: ajudam a entender como os visitantes utilizam o site e quais páginas ou produtos recebem mais acessos.

Cookies de funcionalidade: lembram determinadas escolhas e preferências do usuário.

Cookies de publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios mais relevantes, quando houver consentimento.

Os cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas feitas no aviso ou painel de consentimento da loja. Você também poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas algumas funções poderão deixar de funcionar corretamente.

Comunicações e ofertas

Quando você autorizar o recebimento de novidades, poderemos enviar comunicações sobre produtos, promoções e conteúdos da Lojas Miller.

Você poderá cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro presente nas mensagens ou solicitando pelo e-mail:

suporte@lojasmiller.com

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

Transferência internacional de dados

A Shopify e alguns prestadores de tecnologia poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, procuramos utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados. As transferências serão realizadas de acordo com os requisitos da LGPD e das normas aplicáveis.

Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades informadas nesta política;

• Processar pedidos e prestar atendimento;

• Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias;

• Prevenir fraudes;

• Exercer ou defender direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando a manutenção for autorizada ou exigida por lei.

Solicitações de exclusão não impedem a conservação de informações que a Lojas Miller seja legalmente obrigada a manter.

Segurança dos dados

A Lojas Miller adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema é completamente livre de riscos. Caso seja identificado um incidente de segurança que possa causar dano relevante, serão tomadas as medidas necessárias e realizadas as comunicações exigidas pela legislação.

O cliente também é responsável por proteger suas senhas, dispositivos e informações de acesso. Nunca compartilhe sua senha com terceiros.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• Portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

• Informações sobre o compartilhamento dos dados;

• Revogação do consentimento;

• Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável;

• Oposição a tratamentos realizados em desacordo com a lei;

• Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para:

suporte@lojasmiller.com

Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. As solicitações serão respondidas dentro dos prazos previstos na legislação.

Caso não fique satisfeito com a resposta, você poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada especificamente a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação e autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Se identificarmos o tratamento inadequado de dados de menores, poderemos excluir as informações ou solicitar a confirmação do responsável.

Links para sites externos

O site poderá conter links para serviços ou páginas de terceiros. A Lojas Miller não controla as práticas de privacidade desses sites.

Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço antes de fornecer informações pessoais.

Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nos serviços utilizados ou nas práticas da loja.

A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de revisão. Recomendamos que você consulte esta política periodicamente.

Contato

Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à privacidade e à proteção de dados, entre em contato:

E-mail: suporte@lojasmiller.com

A Lojas Miller está comprometida com o uso responsável, transparente e seguro dos seus dados pessoais.